Tietosuojakäytäntö

Tämä käytäntö kertoo, mitä henkilötietoja keräämme, kun vierailet HeatAdaptin sivustolla tai käytät tuotteitamme ja palvelujamme, miksi keräämme niitä, miten käytämme niitä ja mitä oikeuksia sinulla on EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) nojalla.

Kuka vastaa tiedoistasi

HeatAdapt on Eleflex.AI:n tuotemerkki. Sitä operoi SoftProject OÜ, rekisteröity osoitteessa Tulika 19, 10613 Tallinna, Viro. Eleflex.AI on tässä käytännössä kuvattujen henkilötietojen rekisterinpitäjä. Tämän käytännön muussa osassa ”Eleflex.AI”, ”me”, ”meidän” viittaa tähän yhtiöön.

Kaikissa tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä ja pyynnöissä voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen hello@heatadapt.eu.

Mitä tietoja keräämme

Keräämme vain ne henkilötiedot, joita tarvitsemme palvelun tuottamiseen, sivuston ylläpitoon ja lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseen.

Tarjouspyynnön tiedot

Kun lähetät tarjouspyyntölomakkeen, keräämme nimesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, osoitteesi, lämpöpumppumerkin, lämpöpumppusi tyypin, mahdollisen mallin, asennusvalintasi sekä mahdolliset lisätiedot. Tallennamme myös lähetyshetken, jotta meillä on tieto siitä, milloin pyyntö tehtiin.

Yhteydenpito

Jos lähetät meille sähköpostia tai otat muutoin yhteyttä tiimiimme, säilytämme keskustelun, jotta voimme vastata kysymykseesi ja palata asiaan tarvittaessa.

Sivuston käyttö

Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita pitääksemme sivuston toiminnassa, mittaamaan käyttöä ja — jos olet antanut suostumuksesi — näyttämään mainoksia. Kaikkien evästeiden ja niiden tehtävien luettelo löytyy evästekäytännöstämme.

Miksi käytämme tietojasi

Käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin alla mainituilla oikeusperusteilla:

• Tarjouksen valmisteluun ja lähettämiseen sekä asennuksen järjestämiseen tarvittaessa. Oikeusperuste: sopimuksen tekemistä edeltävät toimenpiteet ja sopimuksen täytäntöönpano.
• Kysymyksiisi vastaamiseen, asiakaspalveluun ja yhteydenottojesi käsittelyyn. Oikeusperuste: oikeutettu etu palvella asiakkaita ja potentiaalisia asiakkaita.
• Sivuston käytön mittaamiseen ja sen parantamiseen. Oikeusperuste: suostumuksesi ei-välttämättömille evästeille.
• Mainonnan toteuttamiseen ja sen tehokkuuden mittaamiseen, jos olet antanut suostumuksesi. Oikeusperuste: suostumuksesi.
• Lakisääteisten ja kirjanpidollisten velvoitteidemme noudattamiseen sekä oikeudellisten oikeuksiemme puolustamiseen. Oikeusperuste: lakisääteinen velvoite ja oikeutettu etu.

Kenelle jaamme tietojasi

Emme myy henkilötietojasi. Jaamme niitä vain huolellisesti valituille palveluntarjoajille, jotka toimivat ohjeidemme mukaan:

• Hosting- ja infrastruktuuripalvelujen tarjoajat, jotka pyörittävät sivustoamme ja tallentavat tietokantaamme.
• Sähköposti- ja viestipalvelut, jotka toimittavat tapahtuma- ja tukiviestit.
• Analytiikka- ja mainontapalvelut — vain silloin, kun olet antanut suostumuksesi kyseiseen evästeluokkaan.
• Jos pyydät meitä järjestämään asennuksen, jaamme vain välttämättömät tiedot alueesi sertifioidulle asentajalle.

Kansainväliset tietojen siirrot

Pyrimme pitämään henkilötiedot Euroopan talousalueella (ETA). Jotkin palveluntarjoajistamme (erityisesti analytiikka ja mainonta) voivat siirtää tietoja ETA:n ulkopuolelle, mukaan lukien Yhdysvaltoihin. Siirto tapahtuu silloin EU–USA-tietosuojakehyksen tai Euroopan komission vakiosopimuslausekkeiden alla, jotka takaavat riittävän suojan tason.

Kuinka kauan säilytämme tietojasi

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin tarvitsemme niitä siihen tarkoitukseen, johon ne kerättiin — sekä lain edellyttämän ajan:

• Tarjouspyynnöt, jotka eivät johda kauppaan: enintään 24 kuukautta lähetyksestä, jonka jälkeen tiedot poistetaan.
• Asiakastiedot (tilaukset, laskut, asennustiedostot): säilytetään 7 vuotta kirjanpito- ja verolainsäädännön velvoitteiden vuoksi.
• Analytiikkatiedot: säilytysajat löytyvät evästekäytännöstä. Useimmat 90 päivästä 26 kuukauteen.
• Tukiviestit: enintään 24 kuukautta viimeisestä yhteydenpidosta, ellei niitä tarvitse säilyttää pidempään lakisääteisistä syistä.

Oikeutesi

GDPR:n mukaan sinulla on seuraavat oikeudet henkilötietojesi suhteen:

• Tarkastusoikeus — voit pyytää kopion tiedoistasi.
• Oikaisuoikeus — voit pyytää korjaamaan virheelliset tai puutteelliset tiedot.
• Poisto-oikeus — voit pyytää tietojen poistamista, kun meillä ei ole laillista syytä säilyttää niitä.
• Rajoittamisoikeus — voit pyytää käsittelyn keskeyttämistä pyynnön ratkaisemisen ajaksi.
• Siirto-oikeus — voit pyytää tietosi siirrettävässä muodossa tai pyytää meitä siirtämään ne toiselle palveluntarjoajalle.
• Vastustamisoikeus — voit vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointia.
• Suostumuksen peruuttaminen — voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksen sellaiseen käsittelyyn, joka perustuu suostumukseen (esim. analytiikka- tai mainontaevästeet).

Voit käyttää oikeuksiasi lähettämällä sähköpostia osoitteeseen hello@heatadapt.eu. Vastaamme kuukauden kuluessa. Saatamme pyytää sinua todistamaan henkilöllisyytesi ennen pyynnön käsittelyä.

Evästeet ja seuranta

Käytämme pientä määrää evästeitä pitääksemme sivuston toiminnassa, mittaamaan käyttöä ja (suostumuksellasi) toimittamaan mainontaa. Voit tarkastella ja muuttaa valintojasi milloin tahansa evästekäytännössämme.

Miten suojaamme tietojasi

Käytämme alan standardien mukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä tietojesi suojaamiseksi — muun muassa TLS-salausta tiedonsiirrossa, salattuja tietokantavarmistuksia, roolipohjaista pääsynvalvontaa, lokitusta ja säännöllisiä turvatarkastuksia. Mikään järjestelmä ei ole täydellisen turvallinen, mutta pyrimme pienentämään riskiä ja reagoimaan nopeasti, jos jotain menee pieleen.

Lapset

HeatAdaptin palvelut on suunnattu aikuisille kotitalouksien omistajille ja ammattiasentajille. Emme tietoisesti kerää alle 16-vuotiaiden lasten tietoja. Jos epäilet lapsen antaneen meille henkilötietoja, ota yhteyttä, niin poistamme ne.

Muutokset tähän käytäntöön

Voimme päivittää tätä käytäntöä ajoittain. Yläosan päiväys osoittaa, milloin se on viimeksi tarkistettu. Olennaisista muutoksista nostamme tiedon sivustolla ja tarvittaessa otamme sinuun yhteyttä suoraan.

Yhteystiedot

Tähän käytäntöön liittyvät kysymykset ja pyynnöt voi lähettää osoitteeseen hello@heatadapt.eu